Technicien help desk (H/F) 25 - BESANCON
Offre n° 9310046
Technicien help desk (H/F)
25 - BESANCON - Localiser avec Mappy
Publié le 09 juillet 2025
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help desk h/f à Besançon pour une mission intérim de 6 mois à Besançon. Date de début de mission : début juillet Date de fin de mission : Fin décembre, mission renouvelable Lieu de la mission : Besançon Durée du travail/semaine : 35h. Base rémunération annuelle : 25/26KEUR annuel. Mission : Rattaché au service de proximité du Centre de Services de la Direction Service Numérique, vous interviendrez pour répondre aux demandes des utilisateurs issues de l'outil de ticketing et contribuer à la réduction significative du backlog GLPI. Vous serez chargé de : - Réception des sollicitations utilisateurs via appels téléphoniques, e-mails ou tickets générés via l'outil GLPI. - Prise en charge, suivi et résolution des incidents ou demandes dans le respect des procédures établies. - Relances proactives auprès des utilisateurs pour assurer un suivi efficace. - Escalade des tickets complexes vers les services ou niveaux de support appropriés. - Mise à jour et amélioration continue des procédures techniques internes. - Prise en main à distance sur les postes utilisateurs pour diagnostic et résolution des incidents. Profil recherché : - Expérience confirmée en support utilisateur et intervention sur site. - Maitrise de Windows 7 et Windows 10. - Compétence avérée en Office 365 et Active Directory. - Connaissance de base en réseaux. - Excellentes compétences en communication et pédagogie pour la formation des utilisateurs. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
- Tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
Up Skills Metz IT
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