Responsable de centre d'appels (H/F)

Responsable de centre d'appels (H/F) 33 - Bordeaux

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Offre n° 9313499
Responsable de centre d'appels (H/F)

33 - Bordeaux - Localiser avec Mappy

Publié le 19 février 2026

Description du poste : Subordonné au directeur zonal, vous assurez le commandement et le management technique, fonctionnel et organique du CANZ-SO. Vos missions consistent à : -Diriger et animer le personnel du centre ; -Organiser le fonctionnement du centre ; -Piloter l'ensemble des activités du centre dans tous les domaines et contrôler la bonne exécution et la cohérence des actions entreprises ; -Faire appliquer les directives et la réglementation en intégrant la sécurité du personnel, des biens et la cybersécurité ; -Assister, conseiller l'autorité fonctionnelle ou hiérarchique et élaborer des dossiers d'aide à la prise de décision ; -Suivre et faire appliquer les directives liées à l'HSCT et à la prévention ; -Appliquer et faire appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité (SMS Maîtriser le « faire faire » et savoir gérer les prestataires ; -Prendre à son niveau les mesures nécessaires en terme de militarité et de cohésion pour maintenir un état d'esprit d'engagement au sein du centre. -Représenter son organisme ou la DANZ-SO dans le cadre des relations internes et externes. Description du profil : Organisé et méthodique, le titulaire du poste devra détenir une expérience en management. Posséder une bonne connaissance en matière de SIC, afin d'assurer le conseil et l'expertise. Il devra également maitriser les procédures d'exploitation , la règlementation dans le domaine de la gestion logistique des biens du MINARM, ainsi que le respect des règles élémentaires d'hygiène CYBER. Il sera également amené à gérer les prestataires SI internes ou externes. Les formations associées à la prise de poste sont les suivantes : -Formations HSCT -Information gestion ressources humaines -D9851 : Sensibilisation SMS (distanciel)

Type de contrat
CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Employeur


Commissariat au Numérique de Défense (CND)

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