Description du poste : Vos missions Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le suivi des prestations chez nos usagers Participation à la gestion et au développement commercial Mise en place des prestations à domicile Relances et suivi clients Gestion des réclamations Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile Gestion des ressources humaines Suivi du recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients Intégration, encadrement et accompagnement des salariés Evaluation de vos intervenant(e)s Suivi des congés et absences. Gestion des plannings Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s Gestion des imprévus et des modifications d'interventions Saisie des heures d'intervention Description du profil : Votre profil Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine tertiaire, vous justifiez d'une expérience similaire (2 ans minimum) au sein d'une société de services à la personne. Garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale. Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.