Mieux nous connaitre Filiale IT de l'enseigne E.Leclerc, Infomil conçoit, développe, déploie et maintient les solutions informatiques pour l'enseigne et ses magasins, en France et à l'international. Avec passion et engagement, nos équipes innovent et accompagnent l'avenir de la grande distribution : - par le développement de solutions grand public qui dynamisent le parcours d'achat des consommateurs, - par l'accompagnement des magasins dans leurs évolutions et leurs projets. Description Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice. Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat E. Leclerc, vous assurez le support technique pour les utilisateurs. Au quotidien, vous êtes amené à : - Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution - Résolution de problème liés au système d'information - Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, firewalling ...) - Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...) - Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, ...) - Résolution d'incident d'impression - Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges - Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers Environnement technique :- Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7, Windows 10, Windows 11 - Services : Active Directory, DNS, DHCP, Spooler, WDS - Réseaux : composants physiques, LAN, Switching, Firewall Profil Vous êtes notre candidat idéal si : - Vous avez une formation Bac+2 en informatique - Vous avez une première expérience du support client - Vous avez un sens élevé de la satisfaction client - Vous recherchez un poste qui vous permette de monter en compétences sur des aspects techniques et variés Rejoignez nous pour façonner ensemble les succès de demain ! Bon à savoir- Poste en CDI, - Basé à Toulouse Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets ! Envie d'en savoir plus sur Infomil ? Venez explorer notre univers sur notre site et en apprendre plus sur nos projets : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil