Description du poste : Bonne nouvelle !***HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l'un de ses clients du secteur du luxe.***Une opportunité unique de participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de  16 techniciens support informatique trilingues (H/F).***Vos missions : - Support utilisateurs des boutiques - Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail - Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances*** Zones couvertes : EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)***Swiss markets  : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)***️ Environnement technique : - Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes - Applications métiers : +80 applications - Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)***L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client. Description du profil : Vous êtes trilingue, passionné(e) par l' informatique et en quête de nouveaux défis  ?***Chez Helpline, vous serez bien plus qu'un(e) technicien(ne) : un pilier de l'expérience client internationale De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.***Le  sens du service  et la  satisfaction client  sont des termes qui vous parlent ?***Travailler en  open-space , être au téléphone , faire partie d'une  équipe  définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?***Vous parlez couramment : - le Français , - l' Anglais , ET  l'une de ces autres langues :  - l' Espagnol , l' Italien , l' Allemand , le Portugais , le Turc , l' Arabe littéraire et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.***Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !***Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.