Il/elle assure le suivi des clients et de leur dossier, du traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il/elle réalise les missions suivantes ·         Traitement des commandes ferrures et automatismes (dont EDI,OEM, DOM TOM) ·         Gestion des commandes avec livraison directes ·         Gestion des délais, relances, renseignements téléphoniques divers (prix tarif, disponibilité en stock,                 informations techniques simples, envoi de documents techniques et commerciaux.) ·         Traitement des litiges, des retours marchandises et des avoirs ·         Gestion des avoirs sur dérogation de prix ·         Elaborationde devis simples ·         Traitement des demandes de SAV et de pièces détachées ferrure ·         Correspondance commerciale éventuelle ·         En relation directe avec les clients, en collaboration avec les Commerciaux ·         Emission des factures et avoirs et envoi postal     Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.·         Logiciels : Excel, Word, SAP, Bundle ·         Organisation du temps de travail ·         Respect des délais ·         Capacité à travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité ·         Polyvalence et autonomie ·         Très bonne communication orale et écrite ·         Anglais : lu, écrit, parlé .         Bonne gestion du stress