Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2024-20142 Description du poste Intitulé du poste Coordinateur Clients Pièces Avion CDGH/F Métier Frêt & Logistique - Logistique Catégorie socio-professionnelle Technicien Présentation du contexte Description de la mission Le titulaire du poste est en charge de la relation entre Air France Industries et nos clients (compagnies aériennes clientes et propriétaires d'avions) Vous serez le point dentrée principal de nos clients, à partir du moment où ils envoient leur pièce dans nos ateliers, jusquau moment où nous leur rendons leur équipement. Une expérience en gestion de compte client, en logistique et dans le domaine de la maintenance aéronautique sont nécessaires. Vous supervisez les opérations logistiques, la performance des ateliers, vous vérifiez que les désidératas et les demandes de nos clients sont bien prises en compte tout en veillant à toujours préserver les intérêts de notre compagnie. Vous pourrez exprimer tout votre talent de gestion clientèle... lorsqu'il vous faudra gérer la communication relative aux imprévus et aux mécontentements des clients. Vous aurez des réunions régulières (en anglais) avec le client et de manière ponctuelle des déplacements internationaux à prévoir ( environ 5%) pour rencontrer vos interlocuteurs. Aussi un bon niveau d'anglais est indispensable. Une langue supplémentaire serait un atout. Vos outils de travail principaux seront notre système informatique dans lequel vous pourrez suivre les réparations et la boite mail. Lors de votre prise de poste, un accompagnement en binôme pendant plusieurs mois est prévu ainsi que des formations de base sur la technique et la logistique. Profil recherché Vous êtes titulaire : Bac+3 de la spécialité du poste/activité sans expérience ou autre Bac +3 avec au moins 1 expérience professionnelle dau moins un an dans la spécialité du poste/activité ou Bac+2 de la spécialité du poste/activité avec au moins 1 expérience professionnelle dau moins 1 an dans l'activité LOG/Supply Chain Requis : - Fort sens du client - Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel - Réactivité, proactivité et force de proposition - Capacité danalyse et de synthèse - Rigoureux, méthodique, organisé avec la capacité à prendre du recul et à prioriser - Forte capacité à travailler en équipe - Engagement, esprit dinitiative, autonomie - Sens de léconomie - Anglais niveau B2 minimum - Connaissance applications Office. Pour la constitution et l'analyse de votre dossier: merci de joindre IMPERATIVEMENT les ORIGINAUX des documents, pièces et justificatifs suivants : - CV et lettre de motivation - Vos diplômes et attestation de niveau danglais B2 de - de 2 ans : Ci-dessous les seuls certificats acceptés avec un niveau B2 . - LILATE - LTE (LanguageCert Test of English) - LINGUASKILL (General English ou Business English) - TOEIC dans centre d'examen officiel en présentiel. - Vos certificats de travail - CNI Tout dossier incomplet ne sera pas étudié Postes à pourvoir à Roissy. Type de contrat CDI Type d'horaires Administratif Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac + 3 Niveau d'expérience min. requis Moins de 3 ans Langue Anglais (3 - Intermédiaire / B2) Langues - Informations complémentaires Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans) Plus de 950 Localisation du poste Localisation du poste France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Site Roissy cdg