Nous recherchons pour notre spa, un Responsable réception en CDI. En tant que Responsable Réception du Spa, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à nos clients, tout en garantissant le bon fonctionnement de l'accueil et de la coordination des rendez-vous. Vos aurez pour missions principales : Superviser l'équipe de réception (planning, formation des collaborateurs...) Assurer un accueil client en accord avec les standards LQA Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif Coordonner les plannings des soins en optimisant l'occupation des installations et des praticiennes Contribuer à l'amélioration des procédures internes pour optimiser le service client Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles plaintes clients avec diplomatie. Profil recherché: Expérience confirmée à un poste similaire dans un établissement haut de gamme Excellente présentation et sens du service client Polyvalence soin appréciée Leadership naturel et esprit d'équipe Maîtrise des outils de réservation Anglais courant exigé Nous vous proposons : D'intégrer une équipe dynamique, motivée et bienveillante 2 jours de repos consécutifs Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que vous êtes en poste Un parking couvert et gratuit, réservé à nos collaborateurs Notre CSE propose de nombreux avantages Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel