Notre client basé à la Défense (92) recherche un technicien / une technicienne support ayant au moins 2 ans d'expérience afin d'intervenir auprès d'utilisateurs dans un milieu anglophone. Vous aimez le travail d'équipe, êtes rigoureux/se et avez le sens du service ? Voici vos missions : * Installer le matériel informatique : postes informatiques, équipements réseaux, périphériques * Assurer l'assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs (de manière physique ou via Hotline) * Enregistrer et gérer les incidents d'exploitation : traitement et diagnostics des dysfonctionnements * Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques * Préparer les équipements informatiques (Contrôle d'accès, imprimantes, PDA, ordinateurs billetterie, caisses, TPE, .) * Assurer un reporting régulier de l'activité * Participer à l'élaboration de formations à destination des utilisateurs * Dispenser des formations aux utilisateurs sous forme de webinars/live Teams * Effectuer l'administration courante de Microsoft 365 et de la téléphonie Teams Vous évoluerez dans un environnement : * Windows * Teams * ServiceNow * Microsoft 365 * MacOs * WorkspaceOne * Normes ITIL * ITSM * Imprimantes, PDA, ordinateurs billetterie, caisses, TPE * Anglais AMG-IT recrute ! AMG-IT est une ESN proche de ses collaborateurs, engagée aux côtés de grands comptes sur des projets IT variés et exigeants. Nous recherchons des talents techniques, mais aussi des personnalités, avec l'envie de construire une relation durable. CDI, freelance ou portage salarial : nous vous proposons le cadre qui vous convient. Rejoignez une entreprise où proximité, confiance et évolution sont au cœur de nos valeurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel