Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur SAV, vous avez pour rôle de garantir la qualité et l'efficacité du service après-vente itinérant. À ce titre, vous : • Managez une équipe de techniciens itinérants (animation, suivi, montée en compétences, entretiens, gestion des congés/formations), • Supervisez la planification des interventions : installation, dépannage, maintenance, étalonnage, • Établissez les devis liés aux interventions et validez leur envoi, • Coordonnez les envois de pièces détachées avec le service logistique, • Répondez aux demandes clients par téléphone et par mail, en lien avec la hotline technique, • Assurez la bonne tenue des données dans les outils internes (CRM, bases SAV), • Suivez les réclamations, mettez en œuvre les actions correctives/préventives et communiquez les informations pertinentes au service qualité.   Profil recherché: Profil recherché : • Expérience confirmée dans un rôle similaire en environnement technique (SAV, maintenance, support client), • Compétences en management d’équipe terrain, • Sens de la rigueur, réactivité, capacité à travailler en coordination avec différents services, • Maîtrise des outils de gestion de tickets et CRM, • L’anglais professionnel est un atout.