Descriptif du poste: En tant que  Ingénieur Support Technique - Mobilité électrique H/F/X, vous reporterez au Customer Technical Support Manager au sein du département Group Quality & Environment basé à Saverne dans le cadre d'un CDI. Quelles seront vos missions ? * Apporter le support technique clients (niveau 2) nécessaire aux marchés du groupe (niveau 1) sur les produits et solutions de gestion de l'énergie dans un environnement international, à distance et sur site si nécessaire.  * Etre le contact privilégié des supports techniques des marchés (niveau 1). * Coordonner et prioriser efficacement les activités au sein de l'équipe. * Représenter le niveau 2 lors des réunions sur les sujets de management de l'énergie. * Analyser en profondeur les problèmes récurrents en collaboration avec nos marchés (niveau 1) et la qualité développement (niveau 3). * Proposer des améliorations au niveau 3 basées sur le support clients de niveau 2 et les analyses produits. * Améliorer la réactivité et la qualité des tickets de niveau 1. * Participer aux tests de nos produits en condition réelle avant leur mise sur le marché en collaboration avec les équipes projets.  Ce que nous vous proposons ?  * Un programme d'intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l'entreprise  * La possibilité d'apprendre et de se développer grâce aux formations d'une université interne primée et reconnue, notre Hi! University  * Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne Profil recherché: Et à propos de vous ?  * Vous êtes Ingénieur ou Technicien en Software embarqué ou Electronique ou Réseaux de communication avec une expérience réussie dans un domaine similaire d'au minimum 5 ans. * Vous avez des compétences solides en logiciels embarqués, systèmes connectés, réseaux de communication, équipements électroniques et électriques. * À l'aise dans un environnement multiculturel (Anglais B2 minimum), vous savez communiquer, coordonner et collaborer efficacement. * Centré sur le client, vous savez prioriser les tickets et les activités. * Vous êtes doté d'un esprit structuré et d'une approche méthodique pour résoudre les problèmes. * Vous vous distinguez par votre dynamisme et votre bonne humeur, des qualités qui renforcent la cohésion et créent une atmosphère de travail positive au sein de l'équipe. * Leader naturel, vous guidez vos collègues dans la priorisation, la structuration des analyses, le partage des connaissances et l'amélioration continue.