Descriptif du poste: Au sein de la Direction des Technologies et dans un contexte de réorganisation, vous serez intégré à l’équipe « Support et infrastructure » et participerez à l’animation et à des ateliers de travail ou projet avec comme objectif la co-construction d’un plan d’action et d’organisation. Vous interviendrez en frontal des utilisateurs de la SPA. Force de proposition, vous contribuerez à des activités de veille technologique et ferez évoluer les pratiques et outils de l’association. Vous aurez à interagir avec des sous-traitants et des déplacements ponctuels seront à prévoir.   Vous aurez pour mission de : * Prendre en charge les demandes utilisateurs via un outil de ticketing. * Participer à l’animation de la direction des technologies. * Assurer la qualité de services rendus aux utilisateurs. * Mettre à jour les procédures déjà en place et alimenter les bases de connaissances. * Assister et conseiller les utilisateurs au quotidien.  * Participer à la veille technologique de l’association. * Mettre en œuvre et suivre les déploiements des parcs matériels. * Administrer office365 (création de compte, boîtes mails, …). * Exploiter et faire évoluer les outils de gestion de parc matériel. * Maintenir à jour l’annuaire d’entreprise. * Administrer les plateformes de téléphonie IP. * Suivre le parc d’impression. * Participer à la gestion de la flotte mobile. * En relation avec des prestataires, vous assurerez le suivi et les comptes rendus.   Liste non exhaustive Profil recherché: FORMATION ET EXPÉRIENCE * Formation exigée de type : Bac +2 * Expérience professionnelle souhaitée de 2 ans minimum au sein d’un service informatique dans un environnement multisites       QUALITÉS PERSONNELLES * Organisé et rigoureux ; * Sens relationnel et capacité d’écoute ; * Facilité de communication orale et écrite, * Capacité à rendre compte ; * Réactivité et disponibilité ; * Autonomie ; * Esprit d’analyse ; * Travail en équipe ;       COMPÉTENCES TECHNIQUES * Très bonne maîtrise des environnements Microsoft et Office 365. * Avoir une expérience de la gestion de parc. * Bonne connaissance du vocabulaire informatique, infrastructure et réseau. * Forte expérience du service client. * Maîtrise des techniques de gestion des demandes d’assistance. * Avoir déjà utilisé un outil de ticketing. * Être familier des outils de prises de main à distance. *   Poste en CDD, temps plein, 6 mois, à pourvoir dès que possible, basé au sein du Siège SPA situé à PARIS (75017).