Au sein du service social, l'apprenti CESF mettra en application ses acquis et apprendra à : - Assurer l'expertise sociale des situations individuelles fragiles repérées par la Commission d'attribution logement en amont afin de déceler toute fragilité liée au parcours résidentiel du futur locataire et ce dès l'entrée dans les lieux - Accompagner les locataires présents en situation sociale complexe dans le cadre d'un travail en transversalité avec lien avec les différents services interne à l'office (recouvrement, attributions, proximité, maitrise d'œuvre sociale.) - Réaliser le diagnostic social des ménages rencontrés, préconiser des solutions adaptées dans le cadre d'un plan d'action, participer à leur mise en place et assurer le suivi du plan d'action ; - Effectuer des entretiens, y compris dans le cadre de visites à domicile - Assurer le contrôle de la mise en place effective des mesures d'accompagnement ASLL/ AVDL des ménages signalés - Informer, conseiller, orienter tout locataire rencontrant des difficultés, en partenariat avec les acteurs sociaux du département, des collectivités locales et des associations afin de favoriser le maintien dans les lieux - Entretenir et développer les relations avec le réseau des partenaires et les services internes - Mobiliser les dispositifs d'insertion sociale et de droits communs adéquats pour les ménages pris en charge - Assurer la saisie informatique de l'activité et la tenue de tableaux de bord (suivi des ménages) - Travailler en co référence avec les CESF des autres secteurs Impayé locatif et Relogement sur certaines situations complexes Bac +3/4/5 ou diplôme équivalent ou niveau de connaissance équivalent acquis par l'expérience. Connaissances approfondies et large expérience recouvrant plusieurs techniques. Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse Maitrise des techniques d'entretien et des outils informatiques Capacité à intégrer les logiques du bailleur social Capacité d'adaptation à l'évolution des dispositifs et de l'environnement Aptitude à travailler en équipe et en transversalité Bonne maitrise rédactionnelle