Alternance - Chef de projet expérience client junior H/F 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 9319102
Alternance - Chef de projet expérience client junior H/F
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 21 juin 2024
Nous recherchons un nouveau talent pour le poste d' ALTERNANCE : CHEF DE PROJET EXPERIENCE CLIENT JUNIOR H/F ! Au sein de la Direction de l'Expérience Client, vous contribuerez à nos programmes de Transformation de l'Expérience Clients et Collaborateurs. Vous intégrerez le pôle Design de l'Expérience Client, composé de 2 personnes. Une petite équipe dynamique, engagée et bienveillante. Véritable relais auprès des services opérationnels, vous participez à l'organisation des activités des projets sur lesquels vous êtes mobilisé. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Contribuer aux différents projets de l'équipe permettant d'améliorer les parcours clients & collaborateurs et d'insuffler une culture client en interne - Collaborer à la définition des discours écrits et oraux - Réaliser des écoutes pour vérifier la qualité des discours tenus & le respect des guidelines fournis - Recueillir, au travers d'analyses quanti, d'écoutes et d'animation d'ateliers, les besoins des clients - Assister la Responsable de projet Expérience Client dans ses missions - Assurer une veille sur les bonnes pratiques et outils du marché Vous avez une appétence pour la gestion de projet ? La Culture Client vous parle ? Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, PowerPoint et Word et vous appréciez concevoir des supports de présentation ? Vous êtes doté d'une bonne capacité rédactionnelle ? Votre capacité d'analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur ne sont plus à prouver ? Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, rejoignez-nous ! Mais votre talent repose aussi sur votre personnalité. Profil recherché : - Aisance relationnelle - Force de proposition - Curiosité d'esprit
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Cont. professionnalisation
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
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