Notre client est un acteur engagé dans le secteur Centre d'appel et service clients, intervenant sur des missions essentielles de gestion et d'accompagnement des usager·ère·s. Implanté à Toulouse, il développe une approche tournée vers la qualité de service, la proximité et l'innovation. Assurer la réception et le traitement des demandes via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, formulaires). Identifier les besoins et fournir une réponse adaptée dans le domaine concerné. Planifier et transmettre les interventions aux équipes terrain. Assurer la coordination avec les services techniques internes. Gérer les appels entrants et rédiger les courriels et courriers associés. Appliquer les procédures internes de gestion des demandes. Générer la facturation des prestations et traiter les éventuelles anomalies. Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies. Participer à l'atteinte des indicateurs de performance du service. Contrat : Intérim - 4 mois Temps de travail : 37h / semaine Début : Dès que possible Rémunération : 13,19h Primes lissées : 13e mois : 1,10 €/h Prime performance (partie fixe) : 0,55 €/h Prime eau : 0,33 €/h Avantages : Tickets restaurant (9,10 €, dont 3,65 € part salariale)