Notre client est un acteur industriel reconnu, spécialisé dans des produits premium destinés aux univers culturels et créatifs.Rattaché au Responsable Service Clients, vous pilotez un portefeuille de clients hispanophones et assurez la gestion complète des projets. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Gérer le cycle complet des commandes, de la validation à la facturation Suivre l'avancement des projets et garantir leur conformité technique et logistique Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées Assurer une communication proactive et régulière avec les clients Organiser appels, visios et déplacements ponctuels en Espagne Coordonner les échanges avec les équipes internes (production, logistique, qualité) Centraliser et diffuser les informations nécessaires au bon déroulement des projets Participer aux revues de projets et à l'amélioration continue Contribuer au renforcement de la satisfaction clients Prime annuelle