Assistant ADV / SAV Technique (H/F)CDI - Industrie (menuiserie aluminium) - Mornant ()Le milieu industriel et ses défis vous intéressent ? Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée (innovation, environnement, Made in France) et adossée à un groupe industriel français (800 collaborateurs, 10 sites, 174 MEUR de CA).MissionsSous la responsabilité de la Responsable ADV, vous assurez le traitement technique et administratif des commandes (de la réception à la livraison) et la coordination entre Commercial / Production / Expédition, dans un objectif de réactivité, qualité et satisfaction client (respect de la politique commerciale) :Gestion des dossiers SAV et litiges (analyse, causes, solutions, réponse client)Réception, contrôle et enregistrement des commandes (conformité technique, prix, délais)Suivi des commandes en lien avec production / logistique / approvisionnementPréparation, révision et gestion des contrats de vente (outil ARC)Contact clients, résolution des problèmes, relation de confianceConseil en amont : choix produits et types de poseGestion documentaire/archivage numérique (Intranet, photothèque, anciens dossiers, logiciels ADV)Réalisation de devis complets (portails & clôtures)Référent(e) technique : support et conseils techniques aux clientsConditionsCDI - démarrage : dès que possible35h du lundi au vendredi : 8hh / 13hh00Équipe ADV / commercial : 5 personnesSalaire : kEUR brut/an selon profil (à partir de EUR brut/mois)Primes (dont sur objectif), intéressement, PEE