Description abrégée de l'emploi - Assister à toutes les activités logistiques quotidiennes nécessaires au transport des produits via tous les modes disponibles. - Fournir les plus hauts niveaux de service client et être proactif face aux besoins des clients. Missions principales - Assurer le départ sûr et ponctuel des modes de transport suivants : route, fret maritime, ferroviaire, fret aérien depuis la gare de départ, en suivant les procédures d'expédition correctes. Fournir des informations et une assistance aux clients. - Confirmer les commandes clients en tenant compte du stock physique et des ETA des bons de commande - Réserver le transport, émettre les DL et les factures clients - Gérer les expéditions des entrepôts vers les installations des clients en respectant les objectifs de coût de transport et de niveau de service. Gérer les livraisons urgentes des clients. - Gérer les retours et les réclamations des clients en cas d'impact de l'analyse des causes profondes sur la chaîne d'approvisionnement ; transmettre à la direction si nécessaire. - Tenir le service client informé de toutes les étapes de livraison - Envoyer les bons de commande aux fournisseurs, suivre ces confirmations de commandes. - Contrôler la conformité des livraisons des fournisseurs, les coûts générés par les non-conformités (qualité, retard) et que ces coûts soient refacturés - Anticiper les retards de livraison des fournisseurs et gérer les urgences - Transmettre tous les documents nécessaires aux prestataires logistiques - Réceptionner les marchandises dans le logiciel - Facturer les prestataires logistiques - Envoyer les documents d'entrée au service comptabilité pour le rapprochement des factures - Gérer les réclamations fournisseurs- Goût pour l'administration des ventes et la logistique  - Esprit d'initiative, capacité à résoudre des problèmes, sens de l'organisation - Maîtrise de outils bureautiques - Anglais courant