Vous recherchez un CDD? Les appels sortant ne vous font pas peur? Ce poste est pour vous! Afin de compléter nos équipes, dû à une hausse de l'activité, nous vous proposons un poste de téléopérateur H/F. Voici les missions: - Gérer les appels sortants - Fournir un service client de qualité - Gérer et suivre les dossiers clients dans le système de gestion. - Assurer une communication claire et efficace avec les clients. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes. - Maintenir à jour les informations clients et les dossiers de communication. - Atteindre les objectifs de performance fixés par la direction. - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire - Excellentes compétences en communication et relation client - Maîtrise des outils de téléphonie et des systèmes de gestion des appels - Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique - Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes rapidement - Aptitude à gérer le stress et à maintenir une attitude professionnelle - Connaissance des techniques de vente et de persuasion - Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement - Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles - Maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit