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Chargé de relation clients abonnement (H/F) 47 - ESTILLAC
Offre n° 9321898
Chargé de relation clients abonnement (H/F)
47 - ESTILLAC - Localiser avec Mappy
Publié le 21 juin 2024
RESPONSABILITÉS : Rejoignez Notre Équipe en tant que Chargé/e de relation clients Abonnés ! Vous êtes passionné(e) par les animaux, adorez lire, rédiger, et avez un talent naturel pour conseiller les autres ? Vous aimez résoudre des problèmes, trouver des solutions et avez une oreille attentive pour vos clients ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : Plongez dans une aventure incluant nos compagnons à quatre pattes en : - Répondant avec enthousiasme et efficacité aux emails de nos clients fidèles. - Passant des appels sortants pour offrir un suivi personnalisé et des conseils précieux (gestion des paiements, recommandations personnalisées, etc.). - Gérant et ajustant les abonnements pour répondre parfaitement aux besoins de nos clients. - Fidélisant nos clients en leur prodiguant des conseils avisés par email et téléphone, créant ainsi une relation durable. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) qui : - Maîtrise la suite Google et est à l'aise avec les back office ou ERP (Sylius actuellement, Prestashop auparavant). - Dispose de qualités commerciales et relationnelles pour garantir la satisfaction de nos clients et le bonheur de leurs chiens et leurs chats. - Est dévoué(e) à la culture de la satisfaction client et de la fidélisation, tant par email que par téléphone. - A une concentration infaillible et une grande rigueur. - Rédige avec brio et précision. - Est rapide à la saisie et réactif(ve) pour effectuer les modifications nécessaires. - A une formation minimum BAC+2 et/ou justifie d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Pourquoi nous rejoindre ? - Travailler avec des passionnés : Une équipe disponible, attentive et passionnée par les animaux. - Un environnement stimulant : Chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence pour nos clients. - Développement personnel : Améliorez vos compétences en conseil client et en communication. Prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire partie de notre mission pour assurer le bien-être des chiens et chats de nos abonnés ? Faites briller votre carrière et rejoignez notre équipe dédiée à la satisfaction client et au bien-être animal ! - Lieu de travail : Chemin du Saylat 47310 - ESTILLAC - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein - Poste à Pourvoir : dès que possible - Rémunération : salaire fixe + mutuelle prise à 100% par l'employeur + prévoyance + prime d'ancienneté au bout de 3 ans Et après ? 1. Analyse des candidatures et pré-sélection 2. Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH 3. Entretien physique avec un membre de l'équipe RH puis le Manager 4. Si vous êtes le ou la meilleur(e).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Natura Plus Ultra Pet Food
En 2024, pour la quatrième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s'engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l'ADN de l'entreprise depuis nos débuts.
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