Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Supply Chain Aval, vous : - Encadrez une équipe de gestionnaires ADV, - Supervisez l'ensemble du cycle de la commande client, de la saisie à la livraison, - Garantissez l'excellence opérationnelle et la satisfaction client, - Optimisez les processus et coordonnez les interfaces internes (commerce, logistique, comptabilité...), - Pilotez la gestion des litiges et la conformité contractuelle, - Menez les projets de transformation et accompagnez vos collaborateurs dans le changement. Profil recherché: - Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans min.) en management d'équipe ADV dans l'univers de la grande distribution ou des produits de grande consommation, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, - Vous faites preuve de rigueur, d'une belle capacité d'adaptation et savez gérer l'urgence : vous êtes opérationnel(le) et structurant(e), - Vous faites preuve d'empathie, de pédagogie et d'un savoir-être irréprochable pour réussir dans ce poste managérial. Ce que nous proposons: - Un poste statut cadre, basé au siège - Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable - Des avantages : tickets restaurant, intéressement, participation - Un environnement de travail bienveillant, dynamique et agile, propice à l'innovation et au développement professionnel