Descriptif du poste: PerfHomme, Cabinet de conseil en recrutement et chasse de têtes, recherche un Responsable Commercial (F/H) pour son client : une PME normande innovante et leader sur un marché à la fois « de niche » et très concurrentiel. Directement rattaché(e) au Directeur Général, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et le management de l'équipe commerciale. En parallèle d'une formation intensive au sein de l'entreprise, vous prendrez progressivement en charge votre poste qui comprend 2 types de missions principales : Missions commerciales (50 % du temps) * Gérer en direct un portefeuille de clients stratégiques. * Assurer pour ces clients le cycle de vente complet : réception des demandes, devis, coordination logistique, livraison, facturation, relances et suivi des paiements. * Être en relation constante avec le client (le commandant, l'agent ou le caterer) et les équipes internes (logistique, achats, chauffeurs, service douane..) pour garantir une parfaite circulation des informations. * Aller à bord des navires lors des livraisons pour réagir rapidement en cas de besoin d'ajustement et renforcer la relation client. * Contribuer au développement de la visibilité et du réseau professionnel de l'entreprise, en appui du DG, notamment auprès de clients ou prospects stratégiques. Missions managériales (50 % du temps) : * Encadrer et animer au quotidien une équipe commerciale de 4 personnes pour la faire monter en compétences et progressivement en autonomie. * S'assurer du suivi méthodique et rigoureux des procédures internes, par chaque membre de l'équipe, afin de fiabiliser les opérations. * Impulser une prospection régulière et ciblée de nouveaux clients et navires. * Gérer les situations sensibles ou de crise auprès des clients, en soutien de l'équipe commerciale. * Proposer des idées d'amélioration (process, organisation, communication digitale.) et prendre la casquette de « key user » pour les outils informatiques métiers (ERP, CRM Hubspot.). * Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale, sur la base des KPI quantitatifs et qualitatifs définis avec le DG en fonction des priorités. Profil recherché: COMPÉTENCES REQUISES * Votre leadership naturel et votre exemplarité vous permettent « d'embarquer » une équipe commerciale tout en étant ferme et exigeant (sur le respect des procédures internes ou sur l'utilisation des outils informatiques par exemple). * Vous avez un sens du service client et du travail d'équipe très développés, vous savez être à votre juste place en toute occasion. * Vous êtes organisé et réactif, extrêmement rigoureux et excellent communiquant, en interne comme en externe. * Enfin, vous avez envie de vous investir dans une entreprise dynamique avec de belles perspectives de développement ! CAPACITÉS ET APTITUDES * Appétence pour les outils informatiques (ERP et CRM) * Anglais courant