Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : * Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. * Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. * Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. * Masteriser les PC à déployer. * Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. * Configurer les smartphones. Technical skills La connaissance d'un outil de ticketing, et une première expérience sur un poste similaire sont un gros plus. Soft skills * Sens du service client * Bonne communication * Esprit d'équipe * Dynamisme