RESPONSABILITÉS : Bonjour, Nous recherchons un technicien informatique pour un de nos client basé LE MANS, pour faire principalement du kiosque it: Les missions: - Assistance PC et smartphones - Remplacement des laptops et des smartphones - Masterisation PC - Enrôlement des smartphones - Prêts et échanges de consommables - Traitements des demandes bureautiques (préparation de matériel, paramétrage, fourniture des accessoires) - Gestion des stocks physiques et des entrepôts SNOW - Mise à jour du Parc - Gestion des broke et retours Lieusaint - Accueil des utilisateurs des sites ou des visiteurs et réponses aux sollicitations - Sollicitation à distance par les techniciens en charge des salles de visio-conférences ou de l'Editique Locale afin d'apporter une aide au diagnostic ou à la remise en service. - Traitement des incidents affectés par le HD ou réaffectés par d'autres groupes de compétence - Finalisation de projets de déploiement Organisation - Roulement pour ne pas avoir des journées complètes au Guichet. - Dans la mesure du possible, le technicien qui a préparé le matériel accueil l'utilisateur. - Reporting dans Snow au fil de l'eau PROFIL RECHERCHÉ : connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc. Capacité à analyser les problèmes techniques.