RESPONSABILITÉS : Missions : Accueil et orientation des personnes, des patients, des familles Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas et de la messagerie, réunion hebdomadaire) Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites. Participation aux staffs et réunions cliniques Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance Tenue à jour du dossier patient informatisé Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. Conception /rédaction/ mise en forme et communication des documents relatifs à son domaine d'activité Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles Suivi et reporting des indicateurs d'activité dans les unités concernées Traitement des courriers, dossiers, documents, dans son domaine (recherche, enregistrement, tri, traitement, diffusion, classement, numérisation, suivi, archivage) Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme(s) requis : Bac Technologique Sciences et Technologies de la Santé et du Social (ST2S ancien SMS ou F8) ou Bac Secrétariat au minimum ou BTS Secrétariat complété par une formation dans le domaine médical C ompétences et qualités requises : Bureautique (word/ exel) et logiciels métier (USV2, PlaniPSY, Doctolib..) Codage des actes Communication Droit des usagers du système de santé Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Règlementation des archives Secrétariat Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale. Vocabulaire médical. Respect des horaires, Respect du travail en équipe (équiope pluridisciplinaire / réseau) S'exprimer avec professionnalisme Sens de l'accueil, aptitudes relationnelles Autonomie Disponibilité, sens de l'organisation et de la gestion du travail Pédagogie Capacité à gérer les priorités Capacité d'initiative et d'anticipation Rigueur Discrétion, confidentialité, respect du secret médical Capacité d'adaptation à de nouvelles missions, aux technologies nouvelles Volonté de se former Connaissance(s) particulière(s) : Identifier l'activité du service, les contraintes, les besoins Évaluer la pertinence des données, et/ou informations Identifier/analyser des erreurs de gestion, en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles (techniques d'accueil) Maintenir une veille spécifique aux techniques de communication avec le public psychiatrique Particularité(s) du poste :