RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : La prestation demandée se décline principalement : 1 – Support niveau 3 sur le poste de travail : • Le prestataire sera l'interlocuteur privilégié sur le support niveau 3 avec les utilisateurs et le HelpDesk (support niveau 1 et 2) par l'intermédiaire du GIE de production • Il devra trouver des solutions ou contournement pour les incidents en mode industrialisé (script, etc...) 2 – Mise à jour des documentations du domaine assistée à destination du HelpDesk (support niveau 1 et 2) 3 – Suivi des tickets d'incident et leurs affectations aux interlocuteurs applicatifs 4 – Assurer le support pour les VIPs 5 – Reporting des incidents au leader de Squad PROFIL RECHERCHÉ : Votre Profil : • Expérience requise : vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans en tant qu'ingénieur poste de travail. La prestation requière une très bonne connaissance : • Microsoft Windows 11 • Microsoft Office 365. • MECM (ex SCCM) • Microsoft Edge en mode debug • WireShark • Active Directory • Microsoft Entra ID / inTune • Gestion des pilotes de périphérique et Bios • Scripting : Powershell, batch Soft/skills : • Curiosité technique/ ouverture d'esprit • Sens du service • Gestion de stress • Bon sens relationnel • Capacité à vulgariser ses connaissances Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDI ou en Freelance. Localisation : prestation de client grand compte sur Villejuif. Autre : 3 jours de présence sur site requis. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE