POSTE : Technicien Support S4 - Hana H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre support utilisateurs, nous recherchons un Technicien Support Applicatif SAP S/4HANA afin d'assurer le support de niveau 1 et la documentation des processus métiers sur plusieurs domaines fonctionnels. Vos missions principales : Support aux Métiers Financiers et Comptables : - Apporter une assistance aux utilisateurs sur les applications liées à la comptabilité, au contrôle de gestion et à la gestion budgétaire (Workflow, Fournisseur, Projet, eOTP, Banque, etc.). - Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1 sur les outils financiers. Support aux Ressources Humaines : - Gérer les demandes liées aux cycles de vie des collaborateurs : intégration, transferts, sorties. - Suivre les activités des salariés : saisie des temps, gestion des heures supplémentaires, planification des astreintes, suivi des absences. - Exploiter et maintenir les outils de reporting RH. Support aux Métiers Support : - Assurer le support des applications liées aux achats (de la demande à la facturation). - Apporter un appui aux utilisateurs sur les processus de vente (du contrat à la facturation). Support Technique et Transverse : - Fournir une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs via l'outil de ticketing ServiceNow. - Suivre, qualifier, et escalader les incidents si nécessaire. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour assurer une résolution efficace et durable des incidents. Avantages : Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif. Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur. Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise. Prime vacance. Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €. Accès aux avantages du comité d'entreprise. Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation PROFIL : Profil recherché : - Localisation : Paris 16e - Contrat : CDI - 39H - Salaire : 33k - 37K€ selon profil et expériences - Anglais : Courant - Expérience préalable dans le support SAP, idéalement sur SAP S/4HANA. - Bonne compréhension des processus métiers : finances, RH, achats, ventes. - Maîtrise d'un outil de ticketing, idéalement ServiceNow. - Capacité à documenter les procédures et les incidents avec rigueur. - Excellent relationnel, sens du service et bonnes capacités de communication écrite et orale. Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.