POSTE : Technicien Support & Production Électronique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support & Production Électronique rigoureux et motivé pour renforcer notre équipe technique. Ce poste polyvalent s'adresse à un profil curieux, pragmatique et à l'aise aussi bien avec les outils de support client qu'avec les opérations techniques en atelier. Vos missions principales : - Support client (niveau 1) Réception, qualification et traitement des tickets clients (principalement par mail) Diagnostic initial des dysfonctionnements signalés Aiguillage vers les équipes internes si besoin (niveau 2) Préparation et livraison des commandes clients - Prototypage électronique Assemblage et mise au point de prototypes matériels (conduite ligne CMS prototypes, soudures, câblage, tests fonctionnels) - Gestion du SAV (Service Après-Vente) Réception et traitement des retours produits clients Diagnostic des pannes et analyse des causes (composants, firmware, usage, etc.) Réparation ou remplacement des produits selon les procédures établies Suivi des statistiques de retours pour améliorer la fiabilité globale - Évolutions produits Intervention sur des produits existants : modification de circuits, mise à jour de microprogrammes (firmware) Participation aux tests des évolutions logicielles et matérielles Contribution à l'amélioration continue des processus de fabrication, de maintenance et de support PROFIL : Formation Bac +2 à Bac +3 en Électronique, Informatique industrielle, Systèmes embarqués ou équivalent Maîtrise de base des outils de support (messagerie, gestion de tickets) Connaissances fondamentales en électronique analogique et numérique Rigueur, sens du détail et bon esprit d'analyse Autonomie, curiosité technique et bonne communication écrite