Description : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en assurant un service personnalisé * Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) * Répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes et orienter les clients * Enregistrer et gérer les réservations * Assurer la facturation, les encaissements et la clôture des journées * Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales * Veiller à la bonne tenue de la réception et à la satisfaction client tout au long du séjour Profil recherché : * Excellent sens de l’accueil, bonne présentation et esprit d’équipe * À l’aise avec les outils informatiques (logiciel de réservation, encaissement…) * Une première expérience en hôtellerie est un plus * Maîtrise du français indispensable et l’anglais opérationnel * Polyvalence, rigueur et sens du service