Le Mercure Chantilly est un hôtel contemporain situé à Vineuil-Saint-Firmin, offrant une expérience unique à ses clients grâce à un cadre élégant et des services de haute qualité. Nous sommes fiers de notre équipe chaleureuse et professionnelle, qui s'engage à offrir une hospitalité d'exception dans un environnement convivial. Nous recherchons un(e) ASSISTANT FRONT MANAGER h/f passionné(e) par l'hôtellerie et le service client. En collaboration avec le Front Manager, vous serez responsable de l'encadrement des équipes et de l’optimisation des opérations à la réception. Vos missions incluront : - Assister le Front Manager dans la gestion quotidienne de la réception - Accueillir et orienter les clients lors de leur arrivée et départ - Superviser et former l’équipe de réception - Gérer les réservations et s'assurer de la satisfaction des clients - Traiter les demandes et les réclamations des clients rapidement et efficacement - Participer à l'élaboration d'un reporting sur l’activité de la réception - Contribuer à l'amélioration continue des processus de travail Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et organisé(e) avec un bon sens du service client. Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder les compétences et traits suivants : - Excellentes compétences de communication et relationnelles - Sens de l’organisation et gestion du temps - Capacité à travailler en équipe et à motiver les collaborateurs - Maîtrise des outils informatiques et de la suite logicielle hôtelière - Une première expérience significative dans un rôle similaire (1 an minimum) - Diplôme en hôtellerie (BTS ou équivalent) Salaire et avantages du poste : - Contrat à durée indéterminée (CDI) - Environnement de travail stimulant - Opportunités de formations et d'évolution de carrière Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au Mercure Chantilly, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Votre prochaine expérience professionnelle vous attend !