POSTE : Teleoperateur·trice H/F DESCRIPTION : SUIVI ET MISE A JOUR DU PLANNING D INTERVENTIONS. ORGANISATION DES INTERVENTIONS SELON PLANNING ET LES DISPONIBILITES DES CLIENTS. ANTICIPATION DES INTERVENTIONS (APPEL DU CLIENT, VERIFICATION DES CONDITIONS D'INTERVENTION) SUIVI ADMINISTRATIF DES INTERVENTIONS ET CLOTURES. CONTROLE DES PHOTOS REALISEES LORS DE LA CLOTURE DE L INTERVENTION. CONTROLE DES COMPTES RENDU D INTERVENTION (QUALITE QUANTITE MOTIFS D ECHECS EVENTUEL ET PERTINENCE). GESTION DES APPELS ENTRANTS ET SORTANT. REALISATION DES TâcheS ADMINISTRATIVES DIVERSES : FACTURES ATTACHEMENT SOUS TRAITANTS PERMISSIONS DE VOIRIES . PROFIL : VOUS AVEZ DEJA OCCUPE UN POSTE AVEC DES MISSIONS SIMILAIRES. VOUS FAITES PREUVE AVANT TOUTE AUTRE CHOSE DE DYNAMISME ET D UN EXCELLENT RELATIONNEL. TRES A L AISE AU TELEPHONE VOUS VOUS ADAPTEZ A VOS DIFFERENTS INTERLOCUTEURS ET VEILLEZ A REPRESENTER POSITIVEMENT LA sOCI2T2 DANS TOUTES VOS INTERACTIONS. POTENTIELLEMENT CONFRONTE (E) A DES INTERLOCUTERUS MECONTENTS VOUS SAVEZ DESAMORCER LES TENSIONS ET N ESTES PAS SENSIBLE A DES INTERACTIONS QUI PEUVENT ETRE DESAGREABLES. CURIEUX/SE VOUS METTEZ VOTRE CAPACITE D APPRENTISSAGE A CONTRIBUTION POUR VOUS FORMER AUX TECHNICITES ET OUTILS INFORMATIQUES DU METIER ET GAGNER EN EXPERTISE ET EN EFFICACITE DANS LA REALISATION DE VOS MISSIONS.