Voici les principales missions:Développement commercial Prospecter (téléphone, email, LinkedIn) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d'établissement, associations, collectivités. Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins. Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch & démo), construire les offres. Participer à la réponse aux appels d'offres ou demandes de devis simples. Négocier et conclure dans le respect des process. Gestion & suivi clients Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs). Assurer le Customer Success : suivi d'usage, animation, accompagnement des référents, passage en production. Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d'actions) et la fidélisation (upsell/cross-sell). Coordonner avec l'équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service. Relationnel & partenariat Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux). Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu). Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT). CRM, reporting & amélioration continue Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire. Documenter objections, cas d'usage, ROI clients pour nourrir marketing & produit. Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients