Performances Commerciales Développer, gérer et optimiser le portefeuille clients (professionnels et particuliers) Atteinte des objectifs et résultats fixés par l'entreprise Utilisation du CRM et de nos outils de vente Application de la stratégie commerciale Etude de la concurrence Présenter l'ensemble de nos solutions et services Participation aux actions de démarchage local (force de proposition) Relation Client Gestion de la clientèle et suivi de la relation client Gestion et vérification des entrées/sorties Gestion des demandes de résiliation, de remboursements et suivi des dossiers Suivi des devis, de la facturation et traitement des impayés Apporter aux clients une expérience client qualitative