POSTE : Ingénieur Télécom - Sbc Audiocodes - CDI - Lille H/F DESCRIPTION : Vous intervenez dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de téléphonie d'un client grand compte dans un environnement structuré, avec des interlocuteurs techniques exigeants et des projets à forte valeur ajoutée. Vous serez intégré(e) dans une équipe d'experts dédiée aux solutions de communications unifiées. Vos principales responsabilités : - Implémenter et configurer les solutions SBC Audiocodes en lien avec les besoins du client et les exigences de sécurité. - Assurer le traitement des incidents N2/N3 en environnement critique (analyse des logs, captures SIP, troubleshooting etc.). - Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure et aux opérations de migration. - Rédiger la documentation technique : dossiers d'exploitation, consignes de supervision, modèles de configuration. - Transmettre les bonnes pratiques et accompagner les équipes internes. Ce que nous offrons : - Un projet structurant au sein d'un centre de services reconnu pour son expertise technique. - Une technologie valorisante et pérenne : SBC Audiocodes, environnement orienté qualité et performance. - 2 jours de télétravail par semaine, dans un cadre clair et stable. - Prime de participation variable selon les résultats de l'entreprise (condition d'éligibilité : 3 mois d'ancienneté sur l'année N-1) - Prime vacances : indemnité équivalente à 10% des congés payés cumulés sur la période (juin N - mai N+1, soit 2.5 jours sur une année pleine) - Politique de frais : - Remboursement à 100% du titre de transport en commun urbain - Ticket restaurant de 11 € par jour travaillé (part employeur sur le ticket de 6.60 € / jour travaillé) - Mobile et ligne professionnelle ou indemnisation de l'usage du téléphone personnel, à hauteur de 50% - dans la limite de 14,50€ / mois - Mutuelle entreprise familiale (Henner) composée d'une complémentaire santé, d'une complémentaire retraite ainsi que d'une prévoyance. Il est possible d'y attacher conjoint et enfant(s) sans surplus de cotisations. PROFIL : - De Bac +3 à Bac +5 en télécoms, réseaux ou informatique. - 3 à 5 ans minimum d'expérience sur les environnements SBC (Audiocodes) et communications unifiées. - Très bonne maîtrise des protocoles de téléphonie IP, SIP, RTP, H.323, DNS, ainsi que des architectures de session border controller. - Capacité à diagnostiquer des incidents complexes en production, à structurer les configurations et à documenter de manière rigoureuse.