Notre client est une très belle PME familiale dynamique en pleine croissance et spécialisée dans la logistique hospitalière. Dotée de très belles valeurs, ils souhaitent renforcer leurs équipes dans le cadre d'une croissance d'activité L'entreprise conçoit, fabrique et distribue des solutions globales pour toute la logistique hospitalière, dans les domaines de la fonction linge et déchets ainsi que pour la santé ( logistique des médicaments) Vos missions: Gestion administrative des commandes : - Saisir, enregistrer et suivre les commandes clients sur l'ERP ou CRM. - Vérifier la conformité des informations (prix, conditions commerciales, stocks, délais). - Assurer la coordination avec la production ou la logistique pour garantir la disponibilité des produits. Suivi des livraisons et des expéditions : - Organiser les livraisons avec les transporteurs ou services internes. - Informer les clients de l'avancée de leurs commandes et gérer les éventuels retards ou litiges. Facturation et relances : - Établir les factures clients selon les process internes. - Effectuer les relances pour obtenir les bons de commande ou documents nécessaires. - Collaborer avec la comptabilité pour le suivi des paiements si besoin. Relation clients (Back-office commercial) : - Répondre aux demandes des clients par mail ou téléphone (disponibilité produits, délais, conditions). - Assurer un service client réactif et de qualité en lien avec l'équipe commerciale terrain. Support aux commerciaux : - Préparer les devis et les transmettre aux clients. - Assurer le suivi des offres commerciales et relancer si nécessaire. - Mettre à jour les bases de données clients et tarifs. Gestion documentaire et des appels d'offre : - Classer et archiver les documents ADV (commandes, BL, factures). - Réalisation de la partie administrative des AO Diplômé d'un BAC+2 vous souhaitez vous investir sur le long terme Dynamique et proactif vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation contrat 35heures Prime sur objectif Intéressement