Sous la responsabilité du chef d'atelier, vos missions principales sont : - Accueillir et orienter les clients à leur arrivée au service après-vente - Gérer les rendez-vous et planifier les interventions sur les véhicules - Assurer la communication entre les clients et les techniciens - Traiter les réclamations et les demandes spécifiques des clients - Suivre l'évolution des travaux et informer régulièrement les clients - Conseiller les clients sur l'entretien et les réparations nécessaires - Veiller à la satisfaction client en offrant un service de qualité - Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente Vous êtes sensibles au management de proximité et aimez le challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Une première expérience sur un poste similaire en contact client serait un plus !