Oubliez la simple saisie de dossiers. En tant que Conseiller Service, vous êtes le visage de notre entreprise auprès de nos clients transporteurs. Votre mission est cruciale : minimiser l'immobilisation de leurs outils de travail. L'Art de l'Accueil : Vous accueillez le client, réceptionnez le véhicule et réalisez un tour de parc minutieux. Expertise et Conseil : Vous diagnostiquez les besoins, proposez des interventions complémentaires et vendez nos prestations de services (contrats d'entretien, pièces). Planification Stratégique : Vous organisez la charge de travail de l'atelier en lien avec le Chef d'atelier pour garantir le respect des délais. Suivi de A à Z : De l'ouverture de l'ordre de réparation à la facturation finale, vous êtes le garant de la transparence et de la rentabilité du dossier. L'enjeu : Transformer une panne ou un entretien de routine en une expérience client irréprochable.Nous ne cherchons pas un profil standard, mais une personnalité hybride : à la fois technique et commercial. Le Bagage : Vous avez une première expérience réussie en après-vente ; service client (idéalement en véhicules industriels ou automobiles), La Fibre Commerciale : Vous savez écouter le client, comprendre ses enjeux business et lui proposer la solution la plus adaptée. L'Organisation : Gérer l'urgence et les priorités de l'atelier demande du sang-froid et une méthode de fer. L'Esprit d'Équipe : Vous faites le lien entre les mécaniciens et le client ; votre communication est votre meilleur outil de travail.