POSTE : Gestionnaire Sinistres DAB - Flottes H/F DESCRIPTION : Votre mission, si vous l'acceptez : Contribuer activement à la satisfaction de nos clients en assurant une gestion rigoureuse, humaine et réactive des sinistres. Vous interviendrez sur des dossiers complexes en Dommages aux Biens et Flottes Automobiles, au sein d'une équipe engagée et bienveillante. En tant que Gestionnaire Sinistres IARD, vos principales responsabilités s'articulent autour de trois axes clés : 1. Gestion complète des dossiers sinistres : - Ouverture, analyse et suivi des déclarations de sinistre - Vérification des garanties, échanges avec les experts et assureurs - Évaluation, règlement et clôture des dossiers - Application des conventions en vigueur (IRSI, CIDE COP, GME, CGIRSA) - Suivi proactif de chaque dossier pour garantir un traitement fluide et efficace - Communication régulière avec les clients et les chargés de clientèle 2. Relation client et accompagnement : - Rédaction de relevés de sinistralité, analyses et préconisations - Participation aux bilans et aux rendez-vous clients - Contacts téléphoniques réguliers avec les interlocuteurs clés des comptes 3. Travail d'équipe et coordination interne : - Partage des événements marquants avec les équipes internes - Collaboration étroite avec les services souscription et production - Contribution à l'amélioration continue via les retours d'expérience et la mise en place d'actions de prévention 37H par semaine Accord de télétravail de 2 jours par semaine Tickets RestaurantsMutuelle et SurcomplémentaireCSEAccord de participation PROFIL : Diplômé(e) d'une formation Bac +3/4 en assurance, vous justifiez d'une première expérience significative (au moins 2 ans) en gestion de sinistres IARD, avec une bonne maîtrise des conventions CGIRSA et IRSI. Si vous avez déjà évolué dans l'environnement des marchés publics, c'est un vrai plus ! Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer vos dossiers de A à Z tout en gardant le sens du service client. Vous aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs (clients, experts, assureurs, équipes internes) et avez à coeur de contribuer à une gestion de qualité. Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, alliée à une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook), vous permettra de vous épanouir pleinement dans ce rôle. Rejoignez une structure à taille humaine, engagée et exigeante, qui vous laissera de l'autonomie tout en vous offrant un cadre stimulant et bienveillant.