Pionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs. Avec le soutien de ton manager, tu auras pour missions :  - Relance Experte (via Eloficash) : Envoi des relances par mail et courriers. - Traitement des retours clients par mail : Analyse et réponse sous 48h. - Redirection si litige, vers le service concerné, pour traitement. Relances téléphoniques :  - Emission d'appels selon un scénario prédéfini via notre outil de relance (Eloficash). - Réponse aux appels entrants Suivi des litiges :  - Enregistrement des litiges dans le logiciel Eloficash. - Participation au suivi des litiges en collaboration avec le Crédit Manager et les responsables de service. Procédures Collectives : Rédaction et suivi des déclarations de créances suite RJ ou LJ Tâches hebdomadaires : - Reporting Revue des balances âgées avec le Crédit Manager. FOCUS général sur l'avancée du recouvrement (dossiers spécifiques, points bloquants, litiges).  Tâches mensuelles :  - ReportingParticipation au Comité de crédit avec le Crédit Manager et le Responsable Administratif et Financier. Afin de t'accompagner dans ta prise de fonction, nous te concoctons un parcours de formation personnalisé lors de ton intégration. - En préparation de ton master, et en recherche d'une entreprise d'accueil pour ton contrat d'alternance. - Tu es reconnu-e pou ta rigueur, ton assiduité, ta minutie et tu fais preuve de bienveillance tout en restant ferme, lors des tes échanges avec les clients. - Tu es doté-e d'une bonne capacité rédactionnelle et d'une aisance téléphonique. - Tu es en mesure de pouvoir répondre aux contestations des clients de façon factuelle. - Ton sens de l'esprit d'équipe n'est plus à prouver.  Notre objectif, te faire évoluer au sein de notre groupe.  Alors quoi de mieux qu'un diplôme en poche et un CDI après ton alternance. On en discute ? Ton package Anaveo : - Rémunération légale du contrat d'alternance - Carte restaurant - Mutuelle d'entreprise - Prime de participation, Avantage avec notre CSE - Et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe Avant d'intégrer nos équipes tu auras : - Réalisé un entretien au sein de notre agence avec ton futur Manager - Confirmé ton souhait d'intégrer Anaveo avec notre équipe RH !