Chargé de Clientèle Service Clients H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 9345035
Chargé de Clientèle Service Clients H/F
75 - Paris (Dept.) - Localiser avec Mappy
Publié le 21 juin 2024
Pour ce poste de Chargé de Clientèle Service Clients, vos principales missions seront : * Transmission des commandes au partenaire logistique et suivi des expéditions, * Vérification des prix facturés et émission des avoirs, * Transmission automatisée des factures aux clients (papier, mail, EDI.) * Gestion du recouvrement en collaboration avec le Credit Manager (suivi des encours, relance des impayés, suivi des actions.), * Gestion des demandes spécifiques des clients (appels, emails) et suivi via outil de ticketing, * Traitement des réclamations des clients, récupération des informations nécessaires à la prise de décision, enregistrement et suivi des litiges jusqu'à résolution, * Travail en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et particulièrement l'équipe administration des ventes, ainsi qu'avec l'équipe comptabilité clients, * Classement et archivage des dossiers clients, * Suivi et partage des indicateurs de performance du Service Clients, * Mission d'être force de proposition sur l'amélioration continue des process internes, * Participation à la gestion de projets selon les besoins du service. Cette liste est non exhaustive. À ce poste de Chargé de Clientèle Service Clients, nous recherchons une personne sérieuse, impliquée et proactive en qui nous pouvons avoir confiance. * La maîtrise d'Excel est essentielle (TCD), * Vous bénéficiez d'au moins une première expérience au sein d'un Service Client/Administration Des ventes, * Idéalement une connaissance de SAP, * Anglais courant, * Connaissance du secteur pharmaceutique serait un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 34000,00 Euros à 36000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication de préparations pharmaceutiques
Entreprise
Page Personnel
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