Description du poste : Nous recherchons pour notre client, une entreprise dans l'industrie automobile, basé à Burnhaupt, un technicien client SAV : Assistance technique et administrative :***Assister les clients pat téléphone et par mail.***Constituer et suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation.***Alimenter les bases d'information sur les défauts et les informations technique.***Assurer le respect des conditions de garantie. Exploitation de la documentation technique :***Prendre en compte les contraintes documentaires du réseau de distribution.***Envoyer et exploiter les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces de rechange.***Constituer et diffuser les dossiers techniques. Formations internes et externes :***Organiser, participer et animer des sessions de formation relatives à la maintenance des produits.***Définir les objectifs pédagogiques des formations. Description du profil : Compétences techniques :***Connaissances en mécanique automobile et/ou maintenance automobile.***Maîtrise des outils numériques pour accélérer la communication. Formation :***Formation idéalement supérieure en après-vente ou expérience technique dans le domaine automobile de 2 à 5 ans reconnue.***La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est souhaité.***La maîtrise de la suite Office et des notions X3 sont demandés.