En tant que Chargé(e) de clientèle e-commerce, vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur aéronautique. Vous serez responsable du suivi et de la gestion des facturations clients. Vos missions incluront :vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce. Vos missions s'articuleront comme suit : Gestion de la relation client : -réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), -réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail. -Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction -Traiter les réclamations et demandes d'assistance-Prise en charge des demandes SAV -Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste -Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe -Gestion des commandesCe poste offre l'opportunité de vous développer au sein d'une organisation en pleine expansion, tout en participant activement à l'amélioration de la satisfaction client.SAMSIC EMPLOI LABEGE - .90SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.