POSTE : Alternance Gestionnaire Litiges H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) : Gestionnaire Litiges H/F - Vous assurez la gestion des litiges marchandises afin de les régulariser ou de les contester auprès des clients. - Vous procédez à la saisie des litiges marchandises dans SAP, et à la création des avoirs et facturation de régularisation. - Vous demandez les justificatifs transports, et effectuez la recherche des éléments précis nécessaires à l'analyse. - Vous traitez les litiges marchandises et gratuits déduits dans la balance comptable - Vous prenez toute mesure préventive et corrective auprès des clients en cas de récurrence selon le process en vigueur. - Vous tenez à jour les process clients PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous avez une bonne connaissance de l'ensemble de la Supply Chain. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre discernement dans les problèmes rencontrés, et votre esprit d'analyse et de synthèse. Doté(e) d'une bonne communication écrite et orale. Vous aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance de SAP est un plus.