Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez des missions administratives essentielles au bon fonctionnement de notre activité. À ce titre, vous serez chargé(e) de : - Gérer les appels entrants et orienter les demandes avec bienveillance et professionnalisme, - Traiter les courriers et mails (rédaction, envoi, classement), - Saisir, vérifier et suivre les conventions de crémation dans notre outil informatique, - Planifier les rendez-vous et gérer les agendas, - Tenir à jour les registres, bases de données clients et documents réglementaires, - Préparer et suivre les dossiers administratifs liés aux prestations de crémation, - Participer à la gestion de la facturation et au suivi des paiements, - Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer la fluidité des opérations. Selon l'organisation du site, vous pourrez être amené(e) à accueillir occasionnellement les propriétaires ou à assurer un renfort administratif les samedis. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre discrétion, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels internes), - Vous savez gérer les priorités et faire preuve d'autonomie dans la réalisation de vos tâches, - Vous faites preuve d'écoute et de tact, notamment dans un contexte émotionnellement sensible, - Une expérience en secrétariat ou en gestion administrative est fortement appréciée. Esthima favorise la diversité dans l'entreprise et met en place un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Ce que nous vous offrons - Un poste porteur de sens dans une entreprise à taille humaine et engagée, - CDD - Remplacement congé maternité - Une rémunération brute mensuelle de 1 900€, - Des avantages groupe : accord de participation, intéressement, prime de vacances (1 650 € par an), abondement sur le plan d'épargne entreprise (600 € ajoutés pour 200 € versés), avantages CSE.