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Agent d'Accueil/Réceptionniste (CDI Temps partiel) (DURTOL) H/F 63 - DURTOL
Offre n° 9349296
Agent d'Accueil/Réceptionniste (CDI Temps partiel) (DURTOL) H/F
63 - DURTOL - Localiser avec Mappy
Publié le 21 juin 2024
La clinique de santé mentale du Grand Pré à DURTOL recherche un Réceptionniste H/F, en temps partiel 40h/mois, samedi dimanche et jours fériés uniquement les après midi de 14h à 18h. Vos missions principales sont d'accueillir, informer et orienter les patients, les familles et les visiteurs, physiquement et au téléphone. Vous participez à diverses activités administratives. Enfin, vous exercez la mission dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée (confidentialité, respect de l'intimité et de la dignité du patient), des règles d'hygiène du milieu hospitalier et des procédures applicables. Rémunération : 1766.92€ (base temps plein) brut + Segur (206€ brut base temps plein) Gestion des appels téléphoniques Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation Commander des ambulances et taxis pour les patients ou autres visiteurs Attribuer une ligne directe à chaque patient selon les consignes et suivre la taxation téléphonique Tenir à jour la liste téléphonique des patients présents Respecter la non divulgation de présence souhaitée par le patient Mettre à jour le répertoire interne et l'annuaire d'urgence. Accueil physique Accueillir avec respect et discrétion et orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction Remettre le livret d'accueil au patient Suivre le respect des consignes relatives aux mouvements des patients et des visiteurs (contrôle des autorisations de sortie thérapeutique des patients) Accueillir les ambulanciers pour des transferts de patients (entrée ou sortie) Assurer la réception et les envois des courriers et colis (La Poste, livreurs, fournisseurs,..) S'assurer de la bonne tenue du hall et de la banque d'accueil. Participation à la prise en charge des patients Enregistrer et signaler aux services de soins les entrées des patients Gérer les abonnements TV, les télécommandes et les casques audio et récupérer les chèques de caution si besoin est Gérer les commandes de prestations à la charge du patient : revues, coiffeur, esthéticienne, cartes postales, télécopies/ photocopies, jetons lavage/séchage, repas accompagnants,. Assurer la vente et approvisionner le stock des produits dans la « boutique » (crayons, dentifrice.) Préparer des éléments complémentaires à la facturation (consommation téléphonique et TV) Prévenir l'équipe soignante de toute information ou incident concernant le patient Garder le secret et la réserve nécessaire au regard de l'extérieur. Activités administratives Réaliser des travaux administratifs Réceptionner et transmettre les messages d'alarmes et de pannes. Connaître les procédures d'urgence Veiller à la mise à disposition des registres (maintenance, sécurité.) Vous êtes intéressé(e) par ce poste ? Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ? Vous disposez de qualités relationnelles, d'écoute et d'adaptation ? Nos opportunités s'adressent aux professionnels de tous horizons : nous sommes attentifs à proposer un environnement de travail favorables à tous, qui donne les moyens de bien exercer son métier et qui met en place les aménagements et l'accompagnement à la prise de poste nécessaires.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités de santé humaine non classées ailleurs
Entreprise
Emeis
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