Description du poste : Répondre et accompagner les clients tout au long de la vie des produits installés, via le téléphone, le chat ou sur le web que ce soit dans l'avant vente, l'assistance assistance technique, la distribution de pièces détachées nécessaires, la maintenance et la programmation de dépannage sur le terrain. Ce poste nécessite une aisance avec les outils informatiques et connectiques afin de guider le client à distance. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans l'un des domaines suivants : Technicien frigoriste / chauffagiste, Responsable technique, Métiers de la relation client : gestionnaire de la relation client, assistant de planification, assistant logistique, Conseiller technique client, Formateur, responsable de centre de formation.