Votre rôle est de coordonner l'ensemble des opérations informatiques et physiques afin de contribuer à une gestion de stocks optimale. VOS MISSIONS : - Gérer le stock  Assurer la conformité du stock physique et informatique  Assurer la conformité du stock FM avec le stock Client Maintenir une implantation optimisée et en adéquation avec l'activité Construire, suivre et expliquer les KPI de stock (Taux de remplissage, de service, de freinte, densité.) Veiller à la conformité de la gestion des matières dangereuses  Assurer la cohérence de la base article  Optimiser les flux in/out de l'entrepôt (Méthode de stockage,...) - Gérer le picking Maintenir une implantation optimisée (maintien, mise à jour, ré-implantation) Suivre et analyser les KPI de picking (dormant, ABC, conformité, taille d'emplacement, remplissage,...) -  Manager les agents d'inventaire - Piloter les inventaires Inventaire tournant (stock et picking) Consommable  Zone d'anomalie / casse Réaliser la traçabilité des produits en cas de recall - Proposer et mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue Diagnostiquer les dysfonctionnements en relation avec la gestion de stocks et proposer des solutions -  Relation client Maintenir une relation proactive avec les clients pour anticiper leurs besoins et répondre rapidement à leurs réclamations  Gérer les retours, non conformités produits et demandes clients dans les meilleurs délais en maintenant un lien constant et un niveau de satisfaction élevé avec les clients.  Capacité à gérer les situations de tension avec professionnalisme, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client De formation Bac+2/3 dans la logistique et/ou informatique, avec une expérience significative sur de la gestion de stock en entrepôt. - Rigueur, réactivité et capacité à anticiper les besoins - Fort esprit d'analyse et de synthèse (rotation, couverture, taux de rupture, etc.) - Force de proposition - Flexibilité (polyvalence dans les missions avec plusieurs missions sur le terrain) - Bonne aisance relationnelle (relation client)  - Maîtrise des outils informatiques (Excel, suite Google, WMS) - Connaissance de l'outil Reflex  - Flexibilité sur les horaires de travail (matin, après midi et journée suivant les besoins) - Sens de l'organisation - Leadership et capacité à encadrer une équipe  - Maîtrise de l'Anglais est préférable Avantages (tickets restaurant, mutuelle, primes...)