POSTE : Conseiller Relation à Distance H/F DESCRIPTION : Le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Rattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients. Ses missions : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants (appels et mails) - Accompagner les adhérents dans leur démarche de contractualisation, de paiement des contributions, dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients dans la gestion de leur activité formation et sur le développement de l'alternance dans leur entreprise. - Accompagner les prestataires d'actions concourant au développement des compétences (dont les Centres de Formation des Apprentis) dans le suivi de leur activité formation/contrats avec l'OPCO et dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients. Mener des campagnes de flux sortants - Informer et relancer les adhérents sur des étapes clés de la relation avec l'OPCO Santé. - Promouvoir les services de l'OPCO Santé. Un poste au contact direct des acteurs de la formation, dans un cadre agréable, avec possibilité de télétravail. Un accompagnement à votre prise de poste et la possibilité de vous former. Un accès possible à l'intéressement. 23 jours de RTT complètent les congés payés. Des garanties santé et prévoyance majoritairement prises en charge par l'employeur et le CSE pour vous permettre de prendre soin de vous et de vos ayants-droits. Une cotisation retraite supérieure au taux légal. PROFIL : Vous avez une formation de niveau Bac à Bac +2 et une première expérience réussie dans le domaine de la relation clients. À l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, vous savez écouter, reformuler avec clarté et répondre avec pertinence aux demandes. Votre esprit de synthèse et votre bonne compréhension des attentes clients vous permettent d'apporter un accompagnement efficace. Sensible au secteur de la formation professionnelle, vous êtes motivé à mettre vos compétences au service d'un accompagnement de qualité.