Description du poste : Au sein de l'agence basée à Villad-Bonnot, vos missions seront les suivantes : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients, notamment avec les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients - Assurer la coordination des divers intervenants et gérer les bons d'intervention - Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques - Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats - Gérer les réductions de puissance et les coupures en cas d'impayés - Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiements - Assurer le transport des chèques et espèces a l'agence bancaire de proximité - Gérer les commandes et la réception des fournitures admin ou mobilières - Gérer les tickets restaurants sur le secteur Belledonne Description du profil : Vous avez suivi une formation en gestion et/ou administration, avec un niveau inférieur ou égal à Bac+2, tel qu'un bac pro ARCU ou un niveau BTS. Vous êtes autonome, rigoureux et dynamique. Vous avez déjà une première expérience réussie dans la gestion ou la relation clientèle, par exemple en back office clientèle ou en facturation. Vous avez des notions de comptabilité et vous maîtrisez le pack Office, en particulier Excel. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous appréciez la relation clientèle, avec une bonne capacité relationnelle et d'écoute. Vous savez être disponible et réactif pour répondre aux différentes sollicitations des clients et des fournisseurs. Conditions de travail : Rémunération selon profil et expérience + 13ème mois Travail sur 4 jours/semaine