Rattaché·e au Responsable d'agence, vous intégrez une équipe à taille humaine, où chaque membre joue un rôle essentiel grâce à sa polyvalence et à sa complémentarité. Dans cet environnement dynamique et collaboratif, vos missions sont riches, variées et orientées vers la satisfaction client.Vos responsabilités principales :Conseiller et satisfaire la clientèleAccueillir les client·e·s au comptoir ou par téléphone, identifier leurs besoins et les accompagner dans le choix des matériels d'élévation adaptés.Proposer les solutions de location les plus pertinentes, en défendant les tarifs et les services associés avec conviction.Participer activement à la prospection et à la fidélisation : appels entrants/sortants, relances et suivi des contacts commerciaux.Assurer l'administration commercialeEnregistrer les demandes clients et offres verbales dans les outils dédiés.Vérifier et valider les commandes, en lien avec les procédures internes.Suivre les éléments liés à la facturation, relancer les client·e·s en cas de devis en attente ou de litiges éventuels.Recueillir les retours clients afin d'assurer un service toujours plus qualitatif.Coordonner l'activité quotidienneFaire le lien entre les besoins clients et les priorités de l'atelier technique.Communiquer régulièrement les retours terrain au Responsable d'agence.Être moteur·rice dans la fluidité des échanges au sein de l'équipe pour garantir un service réactif et performant.